FAQ - Perguntas frequentes

Qual é o horário para recebimento de cargas entregues diretamente na Global?

São Paulo (matriz): das 08h00 às 19h00.

A Global Cargo realiza coletas aos sábados?

Não. Realizamos coletas somente de segunda a sexta-feira, em horário comercial, mediante agendamento prévio da ordem de serviço junto à unidade mais próxima.

A Global Cargo transporta sem Nota Fiscal?

Não. Conforme exigência legal, todas as cargas devem estar obrigatoriamente acompanhadas de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) válida.

É obrigatório mencionar no campo “Transportador” o CNPJ da Global Cargo: 00.945.948/0001-55.

Atenção: A Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) não tem validade para o transporte de mercadorias.

A Global Cargo faz mudanças?

Não realizamos mudanças residenciais nem transporte de móveis. Atuamos exclusivamente com cargas fracionadas.

Quais tipos de mercadorias a Global Cargo não transporta?

Não transportamos:

Carga perigosa;
Celulares;
Peças e acessórios para celular (telas, cabos, carregadores, películas, cases, capinhas etc.);
Produtos de alto valor agregado (cartões, bilhetes, joias, semijoias e bijuterias);
Carga sem embalagem adequada;
Medicamentos controlados;
Carga perecível (pela natureza ou pelo prazo de validade);
Produtos de origem animal.

O que é FISPQ?

É a Ficha de Informação de Segurança de Produtos Químicos.

Esse documento deve ser apresentado para avaliação da transportadora antes do aceite do transporte de cargas perigosas, sejam elas classificadas ou não.

A Global Cargo transporta material usado?

Sim, desde que a carga esteja devidamente embalada e acompanhada de uma NF-e válida.

Em caso de sinistro, o segurado será responsável pela coparticipação sobre o valor a ser indenizado.

Como faço para rastrear uma carga?

Acesse nosso site (globalcargo.com.br) e clique em “Rastreie sua carga”. Para o rastreio, é necessário informar o número da Nota Fiscal e o CNPJ do destinatário.

Você também pode rastrear a carga pelo WhatsApp (11) 97712-0119, selecionando a opção de rastreamento no menu.

O que significam as cobranças de TDE ou TDA na cotação?

TDE (Taxa de Dificuldade de Entrega): é cobrada quando o local de entrega apresenta algum tipo de dificuldade que gera mais tempo, custo ou risco para a transportadora.

Exemplos: necessidade de agendamento, equipamentos para manuseio de carga, locais restritos (shoppings, centros de distribuição, áreas centrais com restrição de horário, zonas rurais etc.).

TDA (Taxa de Dificuldade de Acesso): é cobrada quando o destino ou a origem da entrega está localizado em áreas de difícil acesso, com restrições de circulação ou com custos operacionais acrescidos (centros urbanos congestionados, áreas montanhosas etc.).

Como solicitar a segunda via de fatura/boleto?

Você pode solicitar pelos seguintes canais: